Newcore, via Growmate · App de vendas imobiliárias (Brasil)
Um app de vendas que diz ao corretor o que fazer agora
A Newcore recruta corretores de imóveis e dá a eles um app pra tocar o negócio inteiro: entrar na rede, cadastrar imóveis e acompanhar cada cliente do primeiro contato até a venda. A primeira versão mostrava cadastros, não trabalho, e o corretor tinha que caçar o que precisava dele. Em 2023, pelo estúdio Growmate, fui a única designer num redesign completo do app, construído reunião a reunião com os stakeholders da Newcore.
01 · Descobrir · Mapa de jornada
Mapeando a primeira versão antes de desenhar a nova
Comecei pelas telas da primeira versão e mapeei a jornada inteira, de quem quer virar corretor até a comissão paga. Cada etapa desse mapa foi definida com os stakeholders da Newcore em sessões de trabalho, antes de existir qualquer tela nova.
O mapa deixou o problema à vista. O app antigo era organizado por cadastro: comprador, imóvel, proposta, cada um na sua tela. Quem abria não conseguia saber o que precisava de atenção hoje.
02 · Começar · Home por cenário
Uma home pensada em quem está abrindo o app
Desenhei cada fluxo a partir de um cenário, escrito num card ao lado das telas: o candidato que se cadastrou mas tem pendências, o corretor com movimentação, o candidato que não foi aprovado. O primeiro acesso e o uso do dia a dia ganharam homes diferentes, porque respondem perguntas diferentes.
O candidato vê em que etapa do processo seletivo está e a próxima coisa a fazer. O corretor aprovado vê primeiro as pendências, um imóvel pra terminar, um lead esperando ligação, e depois as oportunidades na região.
03 · Vender · Leads
Tudo sobre o cliente numa página só
Os leads ficam agrupados por etapa: novos, em atendimento, visitas e propostas. Abrindo um, tudo sobre aquele cliente aparece numa página só: como falar com ele, quão qualificado ele está, o que procura, os imóveis separados pra ele, visitas, propostas, histórico e anotações. Dali o corretor também pode repassar o cliente pra outro corretor.
A etapa anda sozinha. Defini quatro estágios, atendimento, visita, proposta e venda, e o sistema avança o cliente conforme as coisas acontecem. Na primeira versão, o corretor não muda isso na mão.
04 · Entregar · Entrega
Um arquivo que o cliente conseguia revisar e o dev conseguia construir
Com tantos fluxos, o arquivo tinha que ser fácil de seguir pra dois públicos. Cada fluxo ganhou uma capa com o status, em revisão com o cliente, em andamento ou pronto pro dev, e assim os stakeholders sempre sabiam o que olhar. Também criei um changelog, um guia de estilo com os componentes e camadas nomeadas, pra quem desenvolve achar tudo rápido.
No fim, todos os fluxos estavam redesenhados numa linguagem visual só.
O que eu levo daqui
- App de trabalho tem que abrir no trabalho: o que precisa de você hoje, não uma lista de cadastros.
- Desenhar por cenário deixa cada estado honesto. Tela que só funciona no caminho feliz está pela metade.
- Quando o stakeholder revisa no arquivo, o arquivo vira parte do produto. Status e estrutura economizam reunião.